Napotkałeś problem? Skorzystaj z naszego działu pomocy. Premium.pl - Największa polska giełda domen internetowych. Najniższe ceny przedłużenia. Nie zastanawiaj się - przenieś do nas domeny już dziś!
Infolinia
801 066 444
8:00 - 18:00
(w dni robocze)
 
lub
*714 714
 
* cena połączenia zależy od operatora

Pomoc

Formularz kontaktowy
 
Najczęściej zadawane pytania
Spis treści
 
 
  1. Jak zarejestrować się w serwisie?

    Aby założyć nowe konto, należy przejść do formularza Załóż konto i wybrać typ konta jakie chcesz założyć. Typ konta można w dowolnym momencie po rejestracji zmienić tutaj. Jeśli zamierzasz sprzedawać domeny, potrzebujesz dostępu do zaawansowanych narzędzi, wybierz wersję profesjonalną. W innym przypadku powinna wystarczyć Ci wersja podstawowa, skrojona dla mniej zaawansowanych użytkowników. Po wyborze typu konta zostaniesz poproszony o podanie loginu, adresu mail oraz hasła, a także o zapoznanie się z regulaminem. Przejście dalej spowoduje wysłanie na podany adres mail linku, na który musisz kliknąć by potwierdzić założenie konta. Po potwierdzeniu zaloguj się używając podanych wcześniej loginu i hasła, a następnie uzupełnij dane osobowe lub firmy którą reprezentujesz. Pamiętaj, że możesz podać różne dane właściciela konta, dane do rejestracji domen oraz do wystawiania faktur. Po podaniu wszystkich niezbędnych danych, możesz w pełni aktywować swoje konto.

  2. Jak mogę zasilić saldo konta?

    Aby wpłacić pieniądze na swoje konto w premium.pl, przejdź tutaj. Możesz też użyć skrótu klikając na saldo w prawym górnym rogu strony. Do wyboru są trzy kanały płatności: zapłata przelewem na konto premium.pl (można zapłacić z dowolnego banku, a także przekazem pocztowym), szybka wpłata on-line za pośrednictwem płatności.pl (zostanie doliczone 3% na poczet prowizji) lub wpłata z konta paypal (zostanie doliczone 6% na poczet prowizji). W okienku poniżej wpisz kwotę którą chcesz wpłacić – system sam wyliczy wartość netto/brutto na podstawie wprowadzonej wartości. Dalsza procedura zapłaty zależy od wybranego kanału i jest standardowa. W przypadku płatności on-line (przez płatności.pl lub paypal), wpłata pojawi się na koncie w ciągu kilku minut od otrzymania przez system komunikatu o poprawnie wykonanej operacji (uwaga! nie wszystkie wpłaty przez płatności.pl realizowane są w czasie rzeczywistym, w razie wątpliwości zapoznaj się z informacją o czasie realizacji poszczególnych płatności tutaj. W przypadku zwykłego przelewu, wpłata zostanie zaksięgowana w ciągu 24 godzin od stwierdzenia jej na rachunku bankowym premium.pl.

  3. Jak zarejestrować nową domenę?

    Zacznij od sprawdzenia dostępności domeny w formularzu Rejestruj domenę. Pamiętaj że rejestracja domeny wymaga wcześniejszego zasilenia panelu. Jeśli nie przedpłaciłeś środków i planujesz zrobić to później, skorzystaj z możliwości bezpłatnej rezerwacji domeny. Aby sprawdzić dostępność domeny do rejestracji bądź rezerwacji, wpisz jej nazwę z rozszerzeniem lub bez oraz wybierz czy system ma sprawdzić także dostępność innych możliwych końcówek. Jeśli okaże się że sprawdzana domena jest dostępna, zaznacz ją i kliknij Dalej. W podsumowaniu dowiesz się jaka kwota zostanie odjęta z przedpłaconych środków na cel rejestracji wybranych domen, kliknij Dalej by autoryzować operację. Od tej pory możesz zarządzać swoimi domenami tutaj Jeśli wybrałeś rezerwację domeny, możesz ją zarejestrować po uzupełnieniu konta o odpowiednią kwotę. W tym celu przejdź na listę rezerwacji i kliknij Rejestruj przy wybranej domenie. Jeśli masz już na koncie odpowiednie środki, możesz zarejestrować domenę i zarządzać nią z poziomu listy domen. Ceny rejestracji poszczególnych domen znajdują się w cenniku

  4. Czy mogę zarejestrować domenę wygasającą po rezerwacji?

    Tak, można zarejestrować taką domenę, jednak wymaga to przedpłacenia środków – taka domena nie może być bezpłatnie zarezerwowana. Sprawdź dostępność domeny w formularzu Rejestruj domenę Jeśli domena wygasa po rezerwacji, w wynikach sprawdzania dostępności będzie oznaczona jako możliwa do rejestracji. Dalsza procedura przebiega jak przy rejestracji wolnej domeny.

  5. Co to jest opcja i jak ją zarejestrować?

    Opcja na domenę to usługa pozwalająca na wykupienie pierwszeństwa rejestracji domeny w razie gdy dana domena wygaśnie i zostanie usunięta z rejestru. Aby założyć opcję na domenę, musisz najpierw zasilić saldo panelu odpowiednią kwotą, opcja na domenę nie podlega bezpłatnej rezerwacji. Następnie przejdź do formularza Zakładanie opcji i wpisz nazwę domeny, która Cię interesuje. Jeśli opcja na tę domenę już istnieje, opcji nie można założyć; nie można też założyć opcji na domenę wygasającą czy zarezerwowaną – domena musi być zarejestrowana i aktywna. Jeśli zaś opcja na daną domenę jest dostępna do rejestracji (w kolumnie Status oznaczona będzie jako Dostępna), wystarczy zaznaczyć kwadracik przy jej nazwie i kliknąć Dalej. W podsumowaniu dowiesz się jaka kwota zostanie odjęta z przedpłaconych środków na cel założenia opcji na wybrane domeny, kliknij Dalej by autoryzować operację. Opcja jest rejestrowana na okres trzech lat (może być przedłużona lub skasowana wcześniej) i jeśli w tym okresie dana domena wygaśnie, tworzona jest rezerwacja na dane abonenta opcji, co daje mu trwające 14 dni wyłączne prawo rejestracji domeny. Gdy opcja zostanie zrealizowana (domena wygaśnie) otrzymasz odpowiednie powiadomienie od premium.pl. Wówczas wystarczy przejść do zakładki rezerwacje i zarejestrować domenę jak każdą inną rezerwację. Pamiętaj, że jeśli nie zrobisz tego w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia, stracisz prawo do rejestracji tej domeny i wróci ona do puli wolnych.

  6. Jak zmienić serwery DNS przypisane do domeny?

    Aby zmienić serwery DNS przypisane domeny, przejdź do zakładki Moje domeny, a następnie zaznacz domenę (lub domeny) dla której chcesz zmienić serwery i wybierz Zmień serwery DNS z rozwijanego menu na dole listy. Możesz też przełączyć widok na Dane dodatkowe i skorzystać z przycisku Serwery DNS przy wybranej domenie, bądź przejść na stronę zarządzania domeną klikając na koło zębate przy nazwie i wybrać zakładkę DNS. W następnym kroku wpisz pożądane serwery DNS (minimum dwa, maksimum 4) do pól tekstowych i kliknij Zapisz. Serwery zostaną natychmiast przypisane do domeny, pamiętaj jednak że odświeżenie delegacji domeny w całym Internecie może zająć do 48 godzin.

  7. Jak przenieść domenę do premium.pl?

    Aby przenieść domenę do premium.pl, należy najpierw pozyskać kod authinfo dla tej domeny. W celu pozyskania kodu authinfo, skontaktuj się z obecnym rejestratorem domeny i dowiedz się w jaki sposób możesz to zrobić. Gdy dysponujesz już kodem authinfo domeny, wybierz pozycję Transfer do konta z menu Transfery bądź kliknij na ikonkę Przenieś. W następnym kroku podaj nazwę domeny oraz kod authinfo, a także kontakt (abonenta) do którego ma być przypisana domena po transferze. Aby potwierdzić transfer, musisz kliknąć w link zawarty w mailu przesłanym przez automat NASK na adres abonenta domeny. Po kliknięciu w link, w krótkim czasie domena znajdzie się na Twoim koncie.

  8. Jak przenieść wygasającą domenę do premium.pl?

    Aby przenieść domenę do premium.pl, należy najpierw pozyskać kod authinfo dla tej domeny. W celu pozyskania kodu authinfo, skontaktuj się z obecnym rejestratorem domeny i dowiedz się w jaki sposób możesz to zrobić. Pamiętaj, że technicznie jest możliwe pobranie kodu authinfo dla wygasającej domeny, jednak niektórzy z rejestratorów mogą odmówić podania kodu gdy domena jest w tym stanie. Gdy dysponujesz już kodem authinfo domeny, wybierz pozycję Transfer do konta z menu Transfery bądź kliknij na ikonkę Przenieś. Podaj nazwę domeny oraz kod authinfo, a także kontakt (abonenta) do którego ma być przypisana domena po transferze. W przypadku wygasającej domeny, obowiązkowe jest jej przedłużenie wraz z transferem, wpisz więc przynajmniej 1 w pole Przedłuż automatycznie o:. Aby potwierdzić transfer, musisz kliknąć w link zawarty w mailu przesłanym przez automat NASK na adres abonenta domeny. Po kliknięciu w link, w krótkim czasie domena znajdzie się na Twoim koncie.

  9. Jak przenieść grupę domen do premium.pl?

    Aby przenieść grupę domen do premium.pl, należy najpierw pozyskać kod authinfo dla tych domen. W celu pozyskania kodów authinfo, skontaktuj się z obecnym rejestratorem domen i dowiedz się w jaki sposób możesz to zrobić. Gdy dysponujesz już kodami authinfo domen, przejdź do formularza transferu hurtowego. W formularzu wpisz, jedna pod drugą, nazwy domen, możesz też przy każdej z domen wpisać jej kod authinfo, oddzielony spacją. W następnym kroku podaj kody authinfo dla domen, jeśli nie zrobiłeś tego w poprzednim kroku, po czym kliknij Dalej. Aby potwierdzić transfer, musisz kliknąć w linki zawarte w mailach przesłanych przez automat NASK na adresy abonentów domen. Po kliknięciu w link, w krótkim czasie dana domena znajdzie się na Twoim koncie.

  10. Czy mogę przetransferować domenę wygasającą?

    Tak, transfer domeny wygasającej jest możliwy, ale wyłącznie z jednoczesnym przedłużeniem (reaktywacją) domeny. Transfer takiej domeny zleca się identycznie jak domeny aktywnej, z tym że w kolejnym kroku należy wybrać przedłużenie domeny o 1 rok (nie jest możliwe przedłużenie domeny wygasającej o inny okres). Aby usługa zadziałała, na koncie muszą być przedpłacone środki w odpowiedniej wysokości. Należy pamiętać o szybkim potwierdzeniu transferu poprzez kliknięcie w link przysłany przez automat NASK, zanim domena ostatecznie wygaśnie.

  11. Dlaczego nie mogę przetransferować domeny?

    Jeśli przy próbie transferu domeny otrzymujesz komunikat „Domena nie może być transferowana.”, oznacza to, że domena była zarejestrowana mniej niż 5 dni temu, lub że ostatni transfer domeny miał miejsce mniej niż 5 dni temu, bądź też domena wygasa za mniej niż 6 dni. Okres 5 dni od rejestracji/transferu, przez który domena jest zablokowana do transferu, wynika z polityki centralnego rejestru domen polskich NASK i jedynym sposobem jest odczekanie i ponowne wykonanie transferu gdy będzie już możliwy do zainicjowania. Podobnie blokada transferu okres 6 dni przed wygaśnięciem istnieje na poziomie rejestru i aby transferować domenę należy odczekać aż wygaśnie i przenieść ją z jednoczesnym odnowieniem (reaktywacją).

  12. Jak anulować transfer domeny?

    Aby anulować zainicjowany przez Ciebie transfer domeny, przejdź do pozycji Historia w dziale Transfery, a następnie kliknij Anuluj przy transferze który chcesz anulować. W przypadku gdy transferem objęta jest grupa domen, kliknięcie Anuluj spowoduje anulowanie wszystkich oczekujących transferów w tej grupie, nie będzie miało natomiast wpływu na status transferów zakończonych.

  13. Jak przenieść opcję do premium.pl?

    Aby przenieść opcję do premium.pl, należy najpierw pozyskać kod authinfo dla tej opcji. W celu pozyskania kodu authinfo, skontaktuj się z obecnym rejestratorem opcji i dowiedz się w jaki sposób możesz to zrobić. Gdy dysponujesz już kodem authinfo opcji, kliknij na ikonkę Przenieś, a następnie wybierz typ „Transfer opcji”. Podaj nazwę opcji i wybierz Transfer do konta, a w następnym kroku podaj kod authinfo oraz wybierz kontakt, do którego opcja ma być przypisana po transferze. Aby potwierdzić transfer, musisz kliknąć w link zawarty w mailu przesłanym przez automat NASK na adres abonenta opcji. Po kliknięciu w link, w krótkim czasie opcja znajdzie się na Liście opcji na Twoim koncie.

  14. Jak przenieść grupę opcji do premium.pl?

    Aby przenieść grupę opcji do premium.pl, należy najpierw pozyskać kod authinfo dla tych opcji. W celu pozyskania kodów authinfo, skontaktuj się z obecnym rejestratorem opcji i dowiedz się w jaki sposób możesz to zrobić. Gdy dysponujesz już kodami authinfo opcji, przejdź do formularza hurtowego służącego do transferu opcji. W formularzu możesz wpisać, jedna pod drugą, nazwy opcji, możesz też przy każdej z opcji wpisać jej kod authinfo, oddzielony spacją. W następnym kroku podaj kody authinfo dla opcji, dla których nie podałeś ich w poprzednim kroku, po czym kliknij Dalej. Aby potwierdzić transfer, musisz kliknąć w linki zawarte w mailach przesłanych przez automat NASK na adresy abonentów opcji. Po kliknięciu w link, w krótkim czasie dana opcja znajdzie się na Liście opcji na Twoim koncie.

  15. Jak stworzyć nową kategorię?

    Kategorie, do których możesz przypisać domeny, są predefiniowane przez operatora serwisu i nie można samodzielnie dodać nowych. Zaletą tego rozwiązania jest fakt, że jeśli wystawisz na sprzedaż domenę, którą przypisałeś do danej kategorii, będzie ona w tejże kategorii widoczna na giełdzie domen. Jeśli uważasz, że wśród dostępnych brakuje istotnej kategorii, skontaktuj się z nami, a rozważymy jej dodanie.

  16. Jak dodać domenę do kategorii?

    Aby dodać domenę do kategorii, należy przejść na listę domen i wybrać widok kategorii. Dla każdej z domen możesz ustawić kategorię główną oraz maksymalnie dwie dodatkowe. Ustawienie dodatkowych kategorii spowoduje, że domena będzie widoczna na giełdzie domen w dwóch lub trzech kategoriach, jeśli zdecydujesz się wystawić ją na sprzedaż. Pamiętaj aby po wybraniu kategorii kliknąć przycisk Zapisz na dole listy!

  17. Jak usunąć domenę z kategorii?

    Aby usunąć domenę z kategorii, należy przejść na listę domen i wybrać widok kategorii. Następnie wystarczy dla wybranej domeny lub domen zmienić aktualnie przypisaną kategorię na -brak-. Domeny bez przypisanej kategorii, w razie wystawienia ich na sprzedaż, są widoczne na giełdzie domen w kategorii Pozostałe. Pamiętaj aby po wybraniu kategorii kliknąć przycisk Zapisz na dole listy!

  18. Jak włączyć automatyczne odnawianie domeny?

    Aby włączyć automatyczne odnawianie domeny, należy przejść na listę domen i kliknąć na zębatkę przy nazwie domeny, a następnie przy pozycji Autorenew wybrać Zmień. Innym sposobem jest wybranie widoku rozszerzonego i kliknięcie Autorenew przy wybranej domenie. W następnym kroku należy ustalić w jakim czasie przed wygaśnięciem system powinien spróbować automatycznie odnowić domenę. Pamiętaj, że odnowienie powiedzie się tylko gdy na saldzie Twojego konta znajdują się wystarczające środki. W przeciwnym razie zostaniesz powiadomiony o konieczności zasilenia salda. Przy kalkulacji kosztów przedłużenia zawsze jest brany pod uwagę najkorzystniejszy cennik spośród dostępnych dla danego użytkownika.

  19. Jak przekierować domenę?

    Aby włączyć przekierowanie domeny, należy przejść na listę domen i kliknąć na zębatkę przy nazwie domeny, a następnie przejść do zakładki Przekierowanie. Innym sposobem jest wybranie widoku rozszerzonego i kliknięcie Przekierowanie przy wybranej domenie. W następnym kroku należy wybrać typ przekierowania oraz wpisać docelowy adres URL. Aby przekierować domenę bezpośrednio, ze zmianą adresu w pasku przeglądarki, wybierz z rozwijanego menu pozycję Bezpośrednie. Jeśli chcesz ukryć adres docelowy i pozostawić w pasku przeglądarki adres przekierowywanej domeny, wybierz pozycję W ramce. Możesz też wybrać pozycję W ramce z treścią dodatkową, które działa analogicznie do typu W ramce, ale na górze strony umieszcza prostokąt zawierający treść, którą można wpisać w okienku poniżej. Dodając przekierowanie, możesz też dodać domenę do statystyk, co pozwoli na zliczanie ilości odwiedzin tej domeny. UWAGA! Jeśli domena ma przypisane serwery nazw inne niż ns1.premium.pl i ns2.premium.pl, zostanie ona automatycznie przeparkowana na te serwery!

  20. Jak sprawdzić statystyki domeny?

    Aby sprawdzić statystyki ruchu danej domeny, kliknij ikonkę Narzędzia, a następnie wybierz Statystyki i odszukaj pożądaną domenę w tabeli (możesz użyć filtrów dostępnych w rozwijanym okienku nad tabelą lub posortować wg poszczególnych kolumn). Klikając na nazwę domeny, uzyskasz dostęp do szczegółowych statystyk wzbogaconych o wykres graficzny. Aby dodać domenę do statystyk, przejdź do zakładki Parkowanie domen. Skrócone statystyki ruchu na danej domenie dostępne są też na Liście domen, w widoku podstawowym (kolumna Ruch).

  21. Jak zmienić IP przypisany do domeny?

    Aby obsługiwać rekordy DNS (takie jak IP) domeny z poziomu panelu premium.pl, należy przejść na listę domen i kliknąć na zębatkę przy nazwie domeny, a następnie kliknąć Edytuj rekordy przy pozycji Serwery DNS. Innym sposobem jest wybranie widoku rozszerzonego i kliknięcie Rekordy DNS przy wybranej domenie. Dla ułatwienia do domeny są automatycznie przypisane dwa wpisy typu A: dla domeny głównej oraz wildcard dla wszystkich subdomen, kierujące ją na parking premium.pl. Jeśli więc chcesz zmienić IP przypisany do domeny, kliknij Edycja przy każdej z tych pozycji i zmień wpis w polu IP. Aby dodać inne rekordy, takie jak delegację A dla dowolnej subdomeny, delegację IPv6 – AAAA, alias – CNAME, serwer poczty – MX lub informację tekstową – TXT, przejdź do zakładki Nowy rekord i odpowiednio wypełnij pola. Pamiętaj, że aby ustawić pole CNAME dla domeny/subdomeny należy usunąć inne wpisy dla tej domeny lub subdomeny, wynika to ze specyfikacji systemu DNS.

  22. Co zrobić jeśli mam pytanie niezawarte na liście?

    Jeśli masz pytanie dotyczące Serwisu premium.pl, lub dostrzegłeś usterkę, skontaktuj się z obsługą serwisu przez formularz kontaktowy Odpowiedź uzyskasz tak szybko jak to możliwe, jest to najskuteczniejszy kanał komunikacji z obsługą.

  23. Czy mogę przenieść domene .eu lub globalną?

    Tak, oprócz domen polskich oferujemy rejestrację i transfer także domen .eu i globalnych (np. .com., .info).

  24. Czy mogę wystawić na sprzedaż domenę zarejestrowaną u innego operatora?

    Aby domena mogła zostać wystawiona na sprzedaż musi być zarejestrowana w premium.pl. Tylko wówczas możemy zagwarantować kupującemu, że otrzyma domenę od razu po zakończeniu transakcji. W przypadku domeny zarejestrowanej u innego operatora przed wystawieniem jej na sprzedaż konieczne jest wykonanie transferu domeny do premium.pl.

  25. Jakie są prawa i obowiązki abonenta?

    Informacje o prawach i obowiązkach abonenta, opublikowane przez ICANN, można znaleźć tutaj: http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm

  26. Za co naliczane są punkty?

    - Odnowienie domeny .pl, gtld i cctld: 10 punktów
    - Odnowienie domeny funkcjonalnej: 5 punktów
    - Odnowienie domeny regionalnej: 1 punkt

    - Za każdą utrzymywaną domenę .pl: 12 punktów
    (naliczane w momencie startu promocji, uznawane na saldzie po aktywacji promocji w ustawieniach)
    - Za każdy pełny miesiąc utrzymywania domeny .pl w premium.pl, użytkownikowi naliczany jest dodatkowo 1 punkt

    Punkty nie są naliczane do czasu aktywacji promocji w ustawieniach. Serwis może nie naliczyć punktów między innymi w razie wykrycia nadużyć.

    Punkty mogą być wykorzystane jedynie do opłacania domen przechwyconych (również aukcji domen przechwyconych) maksymalnie w 80% kwoty.

    Jak zwykle nie stosujemy żadnych haczyków! Promocja aktywna do momentu wyczerpania się limitu miliona złotych.